躬身服务创一流 百年老院焕异彩
--访长春市妇产科医院院长陈明强
正值春城的初冬季节，长春市妇产科医院迎来了她111年华诞这一喜庆的日子。如今，这所百年老院依然焕发着她青春的光彩，在发展的道路上踏步前行。是什么力量让百年老院凝聚了春城百姓的目光，受到越来越多患者的青睐？是什么优势使百年老院成为东北三省专业妇科机构中的佼佼者？带着这些问题，记者日前走进长春市妇产科医院，专访该院院长陈明强，了解百年老院飞速发展的历程，洞悉百年老院的成功奥秘。
"医术卓越是我们的第一追求"
"作为一所百年老院，我们深知医疗技术才是立院之基。因此，多年来，全体医护人员始终把不断提高医疗质量作为事业的第一追求，殚精竭虑地钻研业务，让患者享受最精准、最优质的医疗服务。"陈明强院长说，近年来，医院通过一系列举措，来提高医疗质量，打造医院的专业品牌。首先是抓人才的培养。聘请中华医学会妇产科专业委员会主任委员北京协和医院妇产科主任郎景和教授为名誉院长。聘请国内著名的腹腔镜手术专家刘艳教授、首都医科大学妇产科宫腔镜专家夏恩兰等来一大批专家学者来医院讲学、会诊、指导。对全院医护人员进行定期基础培训、专科培训，派出临床业务骨干、首席医生轮流到国内各地学习、交流，医院还先后派出10名业务骨干去国外学习考察，通过"走"出去，来开阔医务人员眼界，学习掌握更多高新技术。
其次，医院还先后购进高科技的彩色多普勒、宫腔镜、腹腔镜、电子阴道镜、远程胎心监护仪、乳腺钼靶机、三维彩超机等大型医疗设备80余（台）件；投资2000万设置了层流净化手术室和新生儿分娩室；启用了17600平方米的现代化妇产科门诊和住院大楼……先进的医疗设备和医疗环境为患者提供了安全准确的医疗服务和舒适宽敞的就医环境。
"通过不断提升医院'软件'和'硬件'的建设水平，医院已经成为具有鲜明专科特色的医疗机构。"陈明强院长高兴地告诉记者，现在，医院在解决妇产科领域中各种疑难危重病例诊治工作有突破性进展--全面解决了各种产科合并症，孕产妇死亡率为零；腹腔镜手术治疗妇科疾病走在全国前列，使手术科室在向微创无副作用的方向发展；应用国际最先进水平的宫腔镜和电子阴道镜，诊断和治疗妇女常见病及多发病；通过宫颈疾病诊治中心，对子宫颈癌做到了早发现、早诊断、早治疗；运用远程胎心监护和新生儿监护系统降低了新生儿的死亡率。
"在注重医疗质量的同时，我院还注重医疗安全，投入160万元安装了大屏幕监控系统，起到防火、防盗、解决窗口纠纷的作用；在部分科室尝试安装了门禁系统，只有病人持磁卡能进到病房，保证了患者的安全；还采用了高科技母婴芯片识别腕带，杜绝了"串子"问题的发生。还聘请了保安公司24小时值班。这些安全举措，不仅优化医务人员执业环境，打击防碍医院办公秩序和就诊秩序的行为，还保证病人合法权益不受侵害。"陈明强说，只要对患者有就医有利的事，花多钱、费多大事，医院都毫不含糊。
"患者需要是我们的第一考虑"
"以病人为中心是我院的办院宗旨。"陈明强院长告诉记者，医院始终视患者的呼声为第一信号，患者的需求为第一考虑，通过不断创新服务理念，为患者提供亲情化的服务，让患者感受到温暖。
候诊大厅患者拥挤无秩序，医院就安上电脑叫号系统，不仅让患者安心等候，还保证了一诊一患的私密服务；
开放式的挂号、收款窗口采取LED显示动态管理，不仅缩短了患者等候时间，还拉近了和患者之间的距离；
就诊的患者来自不同阶层，医院就根据不同需要及时推出了VIP病房、高级病房、普通病房、扶贫病房，满足患者需求；
在门诊设置免费电子储物箱、女士专用化妆间、免费纯净水，在休闲区开设花店、免费读书角，在每个单独治疗区安置电视、录音机、耳机，为患者各种贴心服务……
在列举了一系列温馨的服务举措后，陈院长说，想患者之所想，为患者提供多元化服务，只是医院创新服务理念的一个方面，实际工作中，医院还注重倾听患者的感受和建议，并且根据患者的建议及时推出新的服务举措。
"我现在已经养成了一个习惯，就是每当空闲时候，都会下到各个疗区和住院患者聊天，倾听他们的感受。候诊大厅也是我经常光顾的地方，那里可以收集到候诊患者的各种建议。"陈院长说，为了了解到更多患者的心声，以便解决更多问题，医院还专门成立了投诉调度科，并在每个病房都安装了投诉意见电话，患者只需拨通电话，就可以反映有关医院医疗质量和服务的各种问题，并在第一时间得到解决。
"和谐医院是我们的第一目标"
虽然医院已经达到医疗技术一流，服务水平一流，但是，陈明强院长却没有丝毫的满足感，他对百年老院未来的发展有更宏大的目标--一个打造和谐医院的全新的理念和计划已经在他头脑中成形，并将在明年变成现实。
在陈院长简朴的办公室里，他向记者历数他的新计划：
明年，婴儿早期发展中心正式成立，将科学合理地开发春城宝宝们的智力；
明年，吉林省宫颈疾病筛查基地、妇女健康体检中心开业，将为全省及春城女性提供宫颈病、乳腺病普查等专业化体检；
明年，成立专业产后护理院，打破传统护理理念，普及专业的育儿知识……
陈明强表示，党的十七大刚刚闭幕，站在新的历史起点上，医院将在市卫生局的领导下，在社会各界的大力支持下，始终坚持妇婴至上，不断提高医疗技术水平，增加服务项目，加强医院内涵建设，为春城百姓打造一个安全、舒适、和谐的专业妇产科医院。
相关链接：
1、人物档案：
陈明强，男，1963年3月出生，大学本科学历，中共党员，主任医师，现任长春市妇产科医院院长。2006年被选为第十六届南关区人大代表，并荣获长春市政府特殊津贴；2007年先后荣获中华医学会"中华医师奖"，长春市五一劳动奖章、长春市特级劳动模范、第四届中国医师奖等荣誉称号。
2、医院服务理念：关爱女性，呵护新生。
办院宗旨：妇婴至上，诚信为本，技术精湛，专科一流。奋斗目标：实现一流技术、一流服务、一流环境、一流管理和东北三省领先，国内知名的现代化妇产科医院。
院训：医术卓越
博爱永恒
 |  |