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出境游一向在旅游市场唱主角,泰国更是出境游中当仁不让的“大腕”之一。可是不少游客在打探泰国游行程和报价时却发现,目的地、行程安排、景点都差不多,只是价格却相差好几千元,脑海中难免多打了几个问号,就怕选择贵的线路自己会被“狠宰一刀”。 近日,记者拿到了两份泰国游的行程,均是8日游,游览的城市和景点也大同小异,住宿的酒店也都是四星级,但前者市场售价4680元,后者却只要2800元。如果同一条线路相差两三百元,大多数人还能理解,但相差达到近2000元,行程又没有多大区别,这里面究竟藏着什么玄机呢?为此,记者就这两条线路咨询了几位旅游界资深人士,揭开了“巨大差价”的秘密。 自费项目让你不停掏钱 据资深人士介绍,4680元的线路是一个正规的泰国游产品,它将行程中的自费项目和强制购物全部砍掉,还泰国游的本来面貌,让游客有充足的时间来细细品味泰国的优美风光和文化精髓。 而选择2800元的低价泰国游的游客抵达泰国后,泰国导游会出示一个自费项目单,上面的自费项目五花八门,有白天自费的,也有晚上自费的,从漂流、夜航到各种表演等等,还有的则形成“套餐”打包向游客推销,每个节目少则500泰铢,多则1500泰铢。仔细算下来,自费所花的钱有时候甚至要比团费还多。而很多自费项目的实际内容和导游在车上所描述的严重不符,但如果你选择不参加,或者鼓动其他游客也不参加,那么会立即招来泰国导游的训斥、刁难,甚至游客不交钱参加自费项目就不给酒店钥匙,不让在车上休息。 另外,泰国导游还会在行程中随意增加购物点,游客几乎每天都要购物,同时任意延长购物时间,一次购物1至2小时是很正常的事。 某旅游界资深人士还告诉记者,其实还有一种进购物店在低价泰国游的行程里没写,但泰国导游一定会带游客去,那就是土特产品商店,购买腰果、泰国饼等食物。正规的泰国游是让游客到正规的商店购买当地特产,而由于行程正规,游客可以在晚上自由活动时间去大商场购物,价格公道,货色正宗。 低价团游客吃不饱 正规的泰国游团队所住宿的酒店都是与国内四星级酒店同档次的豪华酒店。在餐饮方面,不仅能够为游客提供反映泰国餐饮文化的风味餐,如泰式火锅、海鲜自助等等,并且将一日三餐安排在酒店里、游船上,从而保证了接待质量。而低价团选择的酒店通常在广告中都声称是“相当于国内四星级”,其实这些酒店根本达不到国内四星级酒店的标准,而且用餐标准也很低,每人仅为5元至8元,菜品中基本上是素菜,游客感觉吃不饱。 行程安排言过其实 “烟花表演”竟是游客自己掏钱放烟花。游客在选择低价泰国游后,旅行社有时会承诺行程中“赠送烟花表演”,而实际上所谓的“烟花表演”就是让游客自己掏钱购买烟花燃放,或是看别的游客放烟花。 在游览景点方面,当游客报名咨询时,有的旅行社会说得很肯定,到泰国后一定会游览最有代表性的景点,比如大皇宫。可实际上,泰国导游会告之游客去不了大皇宫,要改去门票低廉的卧佛寺,但这样临时改变行程并不退给游客成本差价。行程中还有一些著名景点也从“游览”变成了“遥望”。据旅游界资深人士介绍,这种现象在业内称为“抽条”,即旅行社为了压低价格,通过从行程中抽去部分著名景点来降低成本。 资深导游形同虚设 在有的低价泰国游的行程中会注有“全程由资深导游陪同”。据业内人士透露,全程陪同游客的所谓“资深导游”往往对旅游知识一知半解,对待游客态度恶劣。他们缺乏责任意识和敬业精神,心思全都用在如何帮助泰国导游劝说游客购物上。在旅游旺季时,一些景区人满为患,组团旅行社原来预订的客房、车辆等得不到落实,他们不是帮助游客解决问题,而是趁机躲起来,使游客饱受折磨。当游客购物的积极性不高时,他们甚至会和泰国导游一起以游客不遵守集合时间、自行掉队等借口把游客甩掉,让游客自行回酒店,游客往往憋了一肚子窝囊气还无处说理。 业内人士提醒游客,当游客遇到导游服务质量有问题,如果是当地导游,应当及时向当地旅游管理部门投诉;如果是随团导游,可向旅行社所在地的旅游管理部门投诉。 报名先问六要素 旅游界资深人士表示,不诚信经营模式的形成,既有旅游行业自身的原因,也与部分消费者存在一味追求低报价的不成熟的消费心理有关。相当一部分旅游者在认识上有一个误区:同一个线路,谁报价低就参加谁的团。这就导致个别旅行社不得不纷纷打低价组团牌,走“零负团费”的歪路,以迎合不成熟消费者的心理。 因此对于超低价旅游线路,游客一定要细看内容。“吃住行游购娱”六大要素一定要在行前询问清楚,小心有些旅行社采取行前降价、途中加价的手法变相提高价格。出发前就弄清楚了消费内容,整个旅途才会心情愉快,不必顾忌导游的“穴头”,也不用花心思和导游“斗智斗勇”了。
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