|
| |
|
新华网长春８月２８日电（记者卢劲杉 鲍盛华）在长春国际汽车博览会上，很多人驻足在展区前关于车的性能对销售者进行咨询。问题略显专业性，一些销售员回答起来往往力不从心。
在奇瑞车的展区，记者看到，一位女士就ＡＢＳ防抱死刹车的功用咨询展车旁的销售人员。
“ＡＢＳ刹车系统和原来的刹车有什么不同？”
“刹车快、防滑。”
销售者回答得很麻利。
“为什么刹得快？”对方追问。
“因为……”面对这位“难缠”的顾客，销售者不禁语塞。
目前很多汽车上都安装ＡＢＳ防抱死刹车系统，尤其是一些经济车型，往往也以安装了ＡＢＳ为豪，而究竟什么是防抱死刹车，起到什么作用，很多营销员却不能给出准确的回答。多数的回答是“有ＡＢＳ的车刹车快”、“有ＡＢＳ的车安全”，如果追问为什么，一些销售者就只有顾左右而言它了。展会上的每个车型一般都有简介材料，而如果拿着材料问个究竟，一部分销售员的回答就难尽人意。
在展会上，记者也看到，一汽—大众、广州本田等展区都有专门的营销顾问，对于咨询者的问题进行详实的解答。上海通用还临时在会展中心租了一间教室，利用多媒体向消费者讲授汽车方面的相关知识，引来许多听众。
随着购车族心理日渐冷静成熟，一些消费者对汽车方面的知识了解得越来越多的时候，很多人在选车时都会就车的性能方面问到一些专业性的问题。营销员的业务水平不能仅停留在仅知道价格或简单的汽车的配置情况。只知其一，不知其二；或是知其然，而不知其所以然的状态往往不能满足消费者的需要，全方位地把握有关汽车方面的专业知识，是目前一些汽车营销人员急需不上的一课。（完）
|
|
|