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吉林日报讯（钟萍 记者 宋育欣） 2008年消费者权益日来临之际，长春市消费者协会向社会公布了十大维权案例及点评。从这些案例看，消费纠纷十分普遍，涵盖了现代社会生活的方方面面。现选其中几个案例，供读者朋友学习如何消费维权。
建材短尺售后人消失
去年6月10日，消费者王先生投诉称：自己在某建材商店购买的板材尺寸不够，现在经营者又换地销售建材。经南关区消协调查了解，王先生反映问题和出具的证据属实，同时发现该经营者无照经营。经调解，经营者对消费者给予补偿。消协同时将其无照经营行为转交工商部门立案处理。
点评：消费者在选购建材商品时，应到正规的信誉度较高商场和建材市场去购买，同时应注意查看有无营业执照。
进口“宝马”主机系赝品
2007年3月周先生发现自己的宝马骄车发动机缸体有裂痕，修配厂人员检查后说需更换配件，并承诺所换配件是原厂进口配件。周先生支付修理费用共计6.5万元，维修后使用一个月发动机缸体又出现问题。周先生要求全额退还修理费用未果，来到消协投诉。修配厂拿不出配件的入关进口手续，在多次调解下，双方达成协议，修配厂把发动机维修好，扣除维修必要的零配件费用后，返还周先生维修费4万元。
点评：消费者维修汽车特别是高档车时，一定与修配厂签订好相关协议 。
问题礼花酿大祸
2007年2月，榆树市赵女士在某公司购买了6700元的鞭炮和烟花。燃放时将一名小女孩面部烧伤，同时降落的烟花还将邻居家棚顶塑料布引燃。赵女士认为烟花有质量问题，随即向榆树市消协投诉。经调查，烟花存在严重质量问题，经调解，该公司同意一次性赔偿女孩面部治疗费、他人房屋维修费共计3万元。
点评：经营者未履行安全责任义务，将有质量问题的烟花销售给消费者所形成人身伤害，应承担法律责任。
治病床垫是个“保健品”
2007年3月28日，张大娘来到绿园区消协投诉称，她在2月10日花1.3万元购买了“喜来健”床垫，购买时经销商宣传说此床垫能治疗各种疾病。但使用后发现，治疗效果与其宣传根本不符，多次找商家退货未果。消协与工商部门联合进行调查，该经销商不仅存在对产品虚假宣传误导消费者行为，还存在无照经营违法行为，工商机关当即责令向张大娘退还货款1.3万元，并依法处罚1万元。
点评：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
幼儿园“霸王公示”违法
2007年10月27日，长春市民高先生投诉称，儿子在某幼儿园上学，10月份孩子因生病只上了5天学，高先生要求退还剩余学费，该园以没有请假为由不予退还。该园负责人解释说，园内有明确规定，如小孩因事不来要请假，公示栏上有公示，因其未请假不能退托儿费。消协人员指出，这是店堂告示对消费者不公平，最后幼儿园退还高先生托儿费135元。
点评:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
商品房“一房二主”应赔偿
2007年5月，林先生在汽车厂区附近购房一套。早在4月份林就签订了购房”诚意认购书”并交了认购费用3000元，5月份买房当天又交了部分购房款3万元。销售方告知林不足房款等通知再来办理，并留下林的身份证号及联系电话。随后的半年间林未收到卖方任何通知。11月份，林主动到该公司询问，被告知因联系不到林，已经将房屋转卖了第三方购房者。林要求在剩余楼盘中重新选一套住宅，以补救房地产公司过错。该公司称:要买房子只能执行现在的开盘价格，可以给予一定优惠，但不能优惠到原购房价格。林随即向长春市消协投诉，消协多次与开发商联系未果，建议并支持消费者到法院进行诉讼。
点评:最高人民法院“关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题解释”第八条第二款规定，商品房买卖合同订立后，出卖人又将房屋卖给第三人导致商品房买卖合同目的不能实现的，买受人可以请求解除合同，返还已付购房款、利息，并可请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任。
脱皮的“环保油漆”
长春市民由先生在长春某家居商城选购了一种“无危险性”的水性环保油漆，涂刷工作由经营者和厂家共同进行。涂刷过不久，漆面就开始成片脱落，由先生找到经销商后又进行了第二次涂刷，但又出现多面积的”花面”，此后经营者以再进行修复涂刷会引起板材损伤为由拒绝再次涂刷，几番协商，商家只同意把购漆钱4000余元退掉，不同意赔偿其它相关损失。由先生投诉到了宽城区消协。通调解，经营者在返还购漆款的同时同意给由先生1.5万元的损失赔偿。
点评:经营者对所提供的商品和服务应当保证产品的质量和服务质量;由于所提供的产品和服务使消费者财产利益受损，应当承担相关赔偿责任。
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