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新华网吉林频道１０月１５日电（记者海洋、王玉珏）从长春市政府了解到，长春市城区冬季采暖期自１０月２５日开始，至２００８年４月１０日结束，供暖期内居民用户的主要居室平均温度不得低于１８摄氏度，否则用户可要求退费。
长春市副市长王学战在１５日召开的长春市城区供热工作会议上指出，长春市供热单位共１１００余家，城区冬季采暖期为１６７天，城区供热面积９０００万平方米，其中集中供热面积７３１５万平方米，供热普及率达７１％。
王学战要求，供热单位与用户要签订规范的供用热合同。采暖期内，居民用户的主要居室平均温度不得低于１８摄氏度。长春市城区还有２３００多座小型锅炉房，采暖期内，小型锅炉供热的居民用户室内主要房间供热温度低于国家《采暖通风和空气调节设计规范》规定的最低温度１６摄氏度的，要给用户退费。凡属热电联产和大型锅炉房供热的，居民用户室内主要房间温度低于１８摄氏度（不含１８摄氏度）的，要给用户退费。
此外，采暖期内各供热单位要实行２４小时值班制度，对用户信访及时接待。各供热单位还要在供热范围内公开供热单位负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话；定时测温并发放便民维修服务卡，保证服务及时，方便群众。供热设施发生故障，应及时抢修，尽快恢复供热。预计需停热８小时以上的，热源单位和供热单位应当及时通知用户，并向供热主管部门报告。
王学战说，供热是北方城市的基本民生问题，各城区、开发区、各有关部门、各供热单位要认真贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，努力服务民生，确保广大市民供热需求。（完）
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