新华网吉林频道5月28日电 最近一个时期，由于非典疫情形势严峻，商场以往打折促销、延长营业时间等“老办法”无法再用了。人气不旺，势必影响商场的正常营业。面对非典疫情，吉林省广大商家沉着应对，创新服务，灵活调整经营策略，零售额稳步增长，进入恢复性上升阶段。

　　从吉林省各家商业企业的成 功做法看，采取严格的预防措施，营造安全卫生的购物环境，是吸引顾客放心消费的关键。长春百货大楼一天三次彻底消毒，增设通气管道，在大厅内摆放鲜花，保证空气新鲜，并在一楼总服务台配备了急救医药箱，为消费者提供免费服务。卓展购物中心在商场各入口和办公区入口处用红外线体温计对顾客及办事人员进行体温测量，在卖场交叉通道、扶梯口及卫生间安装紫外线消毒灯，财务收银部门在结算时，一律用新钞找零，最大限度减少接触。欧亚车百商都专门成立消杀组、卫生组、通风组和疫情调查组，将责任落实到每个人，并分散部分售货车，以尽量减少交叉感染的机会。沃尔玛超市要求食品员工一律戴口罩、其他员工一律戴一次性手套上岗服务，同时对每辆购物车都进行认真消毒。长春亚泰超市对收银台、出入口、扶梯把手进行定点、定人消毒，并专门设置了隔离监控室，一旦发现顾客有发热症状，就立即将其隔离。这些措施，使广大消费者有了一种安全感，扩大了商品销售，增加了企业的经济效益。仅4月份，长春市就实现社会消费品零售总额36.7亿元，比上年同期增长10.7%。

　　在非典流行的非常时期，人们虽然减少了逛商场的时间，但一些必要的生活需求是不可能减少或取消的。有需求就有商机，于是，我省众商家多动脑筋，开拓思路，改变常态下的促销手段，纷纷推出许多新型营销方式，积极拓展新的销售渠道和服务领域，把更多的精力从吸引人到商场来，变成如何把更多的商品卖出去。长百大楼家电商场采取了先送货后付款的方式，让顾客足不出户即可完成整个购物过程，并对大件商品实行“服务四到家”，即免费送货到家、安装调试到家、维修到家、电话预约送货到家，解除顾客的后顾之忧。欧亚商都有关负责人表示，“绝不赚非典小钱，亏天下人心”，一定保证市场供应，不脱销、不断档、不涨价、不限购，同时，欧亚商都还推出电话预约服务，每买满百元商品可免费送货上门。卓展在客服中心开设了三部购物电话，并在近期推出网络购物，这种突破传统消费模式的直销方式，不仅使顾客感到安全，也享受到在家购物的乐趣。同时，记者在国商和国贸了解到，因为银行卡具备使用卫生安全、流通环节少、持卡人相对固定、避免找零等优点，消费者中刷卡消费的比例也有所提高。

　　由于非典引起人们对健康的普遍重视，消费者对天然食品，如水果及蔬菜等的需求也大幅提升，很多商场特地增加了“无公害”商品和“绿色食品”的销售，成为消费者抢购的热点。对此，有关人士认为，消费者寻找健康绿色，对吉林发展绿色生态经济是一个绝好的契机，随之整个市场的水准和商品的质量也会间接提升。而熟食的质量和产品的可靠性也同样受到了消费者的重视。长春市某超市准备专为熟食制作制定一套严格量化的搭配标准，整个制作过程就是一套系统流程，每个员工只需操作其中的程序，既可以保障熟食的质量，而且便于安全监控。同时，商场的体育用品和器械的销量直线上升，长百大楼抓住商机，适时推出了“关爱健康、品味生活”全民健身运动周活动，沃尔玛长春山姆店则新进了大量羽毛球拍等体育用品，并允许顾客在卖场试骑自行车，而长春市三马路附近的几家体育用品商店近期营业额也在迅猛飞涨。此外，各大商场还增加了微波炉、消毒柜、除湿机等消毒通风类小家电和药品、口罩、消毒液等防疫商品的进货量，受到消费者的欢迎。(记者王子阳)

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