国内首家婚姻救助站何以如此"短命"

新华网吉林频道 策划：李凤双；文／图：马扬、庞为；制作：邵守志

    ２００５年２月，吉林省首家以挽救濒临危机的婚姻为目的的救助机构－－"百合婚姻救助站"悄悄地改头换面，结束了经营半年多的婚姻救助业务，变成了纯粹的家政服务中介机构。当初雄心勃勃希望通过个人努力帮助他人重新感受婚姻幸福的经理刘清瑞沮丧地告诉记者，自己试图通过市场经济手段帮助他人的理想如今已不复存在，半年来救助站欠下的２万多元的债务令他至今缓不过气来。百合婚姻救助站究竟有没有存在的必要？它又何以如此"短命"？
    

“百合婚姻救助站“曾经的婚姻救助理念

曾经拥有4名工作人员的救助站如今只剩下刘清瑞夫妻俩人勉强支撑

    "短命"的婚姻救助站

    再次走进位于长春市一条繁华路面上的百合婚姻救助站，记者便感受到了这里与半年前的巨大反差。曾经坐满婚姻问题求助者的小屋里，如今却挤满了来自长春周边农村求职打工的农民工。公司经理刘清瑞说："我现在不得不靠中介家教和保姆工作来养活自己，如今几乎不再有人来求助婚姻中遇到的任何问题。"

    ２００４年７月，时年３５岁的刘清瑞创新性地在国内开办了一家以提供有偿婚姻救助为目的的婚姻救助机构－－百合婚姻救助站。用市场经济的方式挽救濒临破碎的家庭，帮助无助的孩子和夫妻重拾家庭的温暖"，简单直接的理想和大胆的创意，使刘清瑞和他的婚姻救助站一时间成了全国备受关注的焦点。刘清瑞说："救助站创立后一两个月里，来自全国各地的求助电话和上门求助的人络绎不绝。公司当时的４个工作人员每天从上班开始就忙着应付各种各样的关于婚姻的求助，那时的工作状态简直可以用'脚打后脑勺'来形容。"在半年多的时间里，百合婚姻救助站共受理婚姻求助５０多起，而其中被刘清瑞认为救助得非常成功的有４起。

    然而，这样的风光时刻并未持续多久，到２００４年底，前来求助的人越来越少，到了２００５年春节后，几乎再也没有人来婚姻救助站求助了。轰轰烈烈了半年的百合婚姻救助站终于悄悄地改头换面，成了一家专门介绍家教和保姆的中介机构。
    
    有市场却收不上钱－－婚姻救助站死路一条　　

    在创办婚姻救助站之初，刘清瑞曾经对婚姻救助市场进行过一次简单的调查，结果发现，这一市场前景广阔。他告诉记者，如果按平均调节成功一次收费３００元左右计算，至少救助站每月的房租和日常开销不会有太大问题。

如今的刘清瑞改行做起了普通的家政中介工作

刘清瑞想建婚姻救助网站的想法因为费用问题而没能实现

    然而事情并非像他想象得那样简单，救助站开办没多久，张不开嘴收钱和收不到钱就成了制约救助站维持的"瓶颈"。救助站开办的第一个月，各项开支和费用就已经达到了３０００多元，此后，调节收费难的问题日益突出。之所以收不上来钱，一方面原因是多数调节都难以达到令求助者完全满意的程度，具体收费无法核定并达成共识；另一方面原因，则是前来求助的人多数都是一些经济比较困难的人。等真要张嘴向他们收钱的时候，连工作人员都觉得不忍心。救助站开办半年多，收取的最高、最成功的一次费用仅有２００多元钱。而这样的成功案例也仅有为数很少的几笔，绝大多数情况下的婚姻救助行为，救助站则是"颗粒无收"。到２００４年底，婚姻救助站所欠的各项费用已经达到了２万多元。

    "处理婚姻救助问题，两方面费用最让我闹心：一是打电话的费用，二是上门协调需要的各种费用。"刘清瑞说。一般有困难向救助站求助的人，都先选择打电话咨询，通话一次的最短时间通常都在半个小时以上。刘清瑞说："协调期间，高额的电话费是我们面临的最大问题。解决这事没十几个电话是下不来的，有的还是长途电话，这笔费用就成了我们面对的最大负担。"　还有一笔负担也是无法回避的，就是员工的基本生活费用和交通费用。尽管加入到公司的其他３名员工都表示自己愿意义务做这件事情，但刘清瑞却表示，"我不能让人家喝西北风，更不能让他们自掏腰包来从事这项公益事业。"

    为了解决费用问题，维持救助站的正常运转，２００４年１０月，刘清瑞曾筹划成立国内首家有偿婚姻救助网站，但由于网站维护费用过高，这一计划最终没有实现。在这之后，他又找过当地的信访、妇联和工会等部门，希望在他们的帮助下，开通一条收费性质的热线电话，但也被这些部门以种种理由拒绝。此后，百合婚姻救助站又尝试通过开设普通家政业务等手段解决财政困难问题，但家政业务所带来的收入仍远远满足不了救助站的日常开销。刘清瑞说："没办法，我们的婚姻救助站只能选择'死亡'。"
    

小小的牌匾记载着婚姻救助站开办之初的无限风光

多少情侣是为了一时的冲动而分手的呢？

    专家：半公益性的事业应有政府的支持
    
    婚姻救助站到底有没有存在的必要，该如何生存？对此社会各界的看法并不一致。一些人认为，在中国，类似婚姻、家庭这类很私人的话题是上不了台面的，应该由当事人自己解决。尤其是随着社会的不断发展，人们越来越趋向于独立、自我，因此没必要，也无须他人的救助。也有一些人则认为，如今生活水平虽然提高了，可是有些家庭的婚姻定性却降低了。离婚率不断上升，给不少家庭造成痛苦，也给社会增加了负担，甚至埋下隐患。目前，有些婚姻确因某种原因不得不解体，而有些婚姻还没有达到不离不可的地步。在处理婚姻问题过程中，一些误会会对当事双方会造成感情上的伤害，这时如果有人及时帮助加以修补，完全可以重归于好。从这个角度而言，婚姻救助站的成立是办了一件大好事。

    事实上，多数人还是对婚姻救助站的成立给予了肯定，但却认为，由什么样的人开办这样的救助机构，有关部门是否应像对待一些普通公司那样对其进行管理值得探讨。吉林省社会科学院副研究员郑沪生认为，百合婚姻救助站从一开始创立就注定了要失败。这其中，权威性的不够是直接导致婚姻救助站失败的重要原因。调查数据显示，在离婚人口中，８０％的婚姻是可以挽救的。因此，百合婚姻救助站的市场预测是比较准确的。但他认为，从事这类救助工作的应该是对心理学和婚姻有较深研究的一些专家，面对求助者，这些人能够从理论和实践中找到问题的症结所在，并能帮助他们找到解决问题的方法。但很显然，百合婚姻救助站的员工并不具备这方面的素质。事实上也的确如此，据了解，包括刘清瑞在内的曾经在百合婚姻救助站工作的４名员工，没有人学习过心理或有关婚姻方面的任何知识，面对求助者，他们所能采取的方式一般只是倾听、讨论和协调双方，因此成功率并不高。刘瑞清说：“我们在实践中摸索经验，等到后来有些经验了，也支撑不下去了。”

    郑沪生认为，导致百合婚姻救助站失败还有一个很重要的原因，局势婚姻救助站本身具有较强的公益色彩，尽管它实行的是低偿服务，但它实际上是承担了一部分本应由工会、社区和妇联等单位应承担的职责，对于这样的低偿公益性机构，政府应该给予一定的帮助和扶持。郑沪生说：“从长远角度看，婚姻救助潜藏着巨大商机。但在当前社会，仅仅用市场手段来实现婚姻救助则是不可能达到预期效果的。”（完）