编者按：优化营商环境是推动高质量发展的关键举措。长春市政务服务和数字化建设管理局强化统筹引领、凝聚部门合力，聚焦企业需求，推出2026年全市优化营商环境系列报道。

  房地产交易涉及千家万户，近年来，长春市聚焦这一高频政务服务领域，坚持以“减环节、减时间、减成本”为目标，通过机制创新与技术赋能双轮驱动，推动服务模式发生根本性变革，让企业和群众的获得感在一件件具体事务中不断提升。

  流程再造 从“多头跑”到“一窗办”

  “过去办房产过户，要跑交易、税务、登记好几个窗口，现在一个窗口全搞定，连水电气过户都能同步办好。”在长春市房屋交易景阳服务中心（以下简称“景阳服务中心”），前来办理业务的长春市民储旭对这里的服务效率感触颇深。

  储旭的体验，是长春市持续深化“放管服”改革、优化营商环境的一个缩影。近年来，长春市围绕企业和市民需求推出一系列营商环境优化举措，房地产交易领域的高效服务正是其中之一。

  为切实解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题，景阳服务中心大力整合资源，将房屋交易、不动产登记、税务缴纳、房产档案查询、物业维修资金收缴及金融服务等窗口集中设置，并优化业务流程，推出“一窗受理、多事联动办理”模式。

  如今，群众办理房屋交易过户，可同步申请办理水、电、气等关联事项的过户手续，实现房屋交易与不动产登记业务全流程“一厅通办、一站式服务”。这一举措显著提升了便民服务的集成度，减少了群众反复跑不同营业厅的麻烦。

  “我们严格落实首问负责、首办负责及一次性告知等制度，达到‘审核不见面、办事不求人’的服务目标。”长春市房屋交易景阳服务中心受理科科长于桂华说，该中心通过“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出证”的运行机制，并深入开展“我为群众办实事”实践活动，全力推动“高效办成一件事”，让企业和群众获得感成色更足。

  提质增效 从“数日办”到“一日结”

  效率是衡量服务质量的关键标尺。在缩短办理时限、助力企业发展方面，景阳服务中心推出了系列硬核举措。

  “为了更高效、快捷办理业务，全力打造群众企业舒心、服务贴心的政务服务环境，我们全面压缩业务办理时限。特别是涉企抵押登记业务，实现了跨越式提速。”于桂华以该业务为例解释道，办理时限从最初的4个工作日，压缩到现在1个工作日，并通过开设“便企绿色通道”，对符合条件的业务实现“当天受理、当天发证”，“针对个人业务，该中心对外承诺受理后4小时内办结。现在，‘一日办结’已成常态。”

  针对“老弱病残孕”等特殊群体，景阳服务中心开辟“绿色通道”、提供上门服务；针对异地群众，突破时空限制，通过远程视频连线实现“零跑腿”办理。

  此外，景阳服务中心推行“窗口无否决权”服务，设立“办不成事”反映窗口。聚焦房屋交易领域“卡脖子”难题，对因政策理解偏差、部门衔接不畅等导致的业务梗阻，实行“一窗受理、专班推进、全程跟踪”，确保群众诉求“有处说、有人管、有结果”。

  同时，景阳服务中心积极推行“现代化都市圈”房屋交易一网通办，本地群众可直接申请吉林市、松原市、四平市、辽源市、梅河口等都市圈内城市房屋交易业务，在“都市圈通办”专窗完成材料申报，通过协同机制转到相关城市不动产登记机构，属地完成审核、登簿等全流程，无需往返两地，降低了办事的时间成本与经济城本。

  精准护航 从“降本减负”到“提速增效”

  办事效率的提升，直接转化为企业的发展动力。为精准服务市场主体，该中心设立“企业专窗”和“绿色通道”，实现涉企服务快速响应、高效办结。专窗一次性收取交易、登记、税务等全部申请材料，实现业务全程受理发证与专人互动，真正做到“一窗办结”。

  在长春万盛置业有限责任公司开发部相关负责人常涛看来，这个变化非常大，“过去办抵押登记要等上几个工作日，项目进度也受影响。现在好了，经常是当天提交、当天拿证，实实在在助力了企业发展。”

  同样感受到服务“加速度”的还有长春保利房地产开发有限公司签约中心负责人杨鹤。“现在的服务不仅仅是快，更重要的是流程清晰顺畅、规范透明。工作人员专业耐心，一次性告知清楚。这种‘只进一扇门、最多跑一次’的体验，让我们企业在长春投资兴业信心十足。”她说。

  这一系列举措切实解决了企业难题，降低了制度性交易成本，为企业发展注入了强劲信心。“我们就是要通过服务的‘加法’，换取企业制度性交易成本的‘减法’，用政务服务的‘软实力’筑牢企业发展的‘硬支撑’。”于桂华表示。

  从“多头跑”到“一窗办”，从“数日办”到“一日结”，长春市房地产交易中心通过流程再造、服务集成和数字赋能，让政务服务变得更有速度、更有温度。