近日,国网白山供电公司正式推出“码上来”供电网格服务特色品牌,依托数字化网格服务新模式,整合线上服务端口与线下网格力量,打通电力便民服务“最后一公里”,以高效、便捷、极速的服务新渠道,全方位提升辖区客户用电体验与服务获得感。

  为持续优化电力营商环境,切实解决群众用电咨询、业务办理、故障报修、诉求反馈等日常用电难题,该公司立足辖区用电服务实际,深耕基层供电网格建设,创新打造“码上来”专属服务品牌。

  目前全市范围已累计张贴供电服务二维码6.83万张，客户扫描二维码即可随时随地对接网格服务人员,便捷反馈用电诉求、咨询用电问题、查询用电信息、预约上门服务等,让用电服务触手可及、就近可联。

  相较于传统服务模式,“码上来”供电网格服务品牌实现服务流程精简、响应速度提速、服务范围全覆盖。依托网格化精准划分，将服务力量下沉至社区、乡村等各个区域，网格员线上接单、线下速办，做到用电诉求第一时间受理、电力问题第一时间处置、便民需求第一时间响应，让群众少跑腿。

  下一步，国网白山供电公司将持续深耕“码上来”供电网格服务品牌建设，不断丰富二维码服务功能、完善网格服务机制、优化服务响应流程，持续拓宽便民服务渠道。