为有效解决已故人员银行卡账户查询难题，工商银行吉林省分行在省内10家网点推出“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务。

  该便民服务是落实人民银行要求、优化账户服务、便利群众的重要公益举措，通过简化已故人员银行卡账户查询流程，为客户解决查询难题，从“多方奔走”到“一站可查”，提升金融账户查询的便民程度。  

  整个流程分为“线下审核授权”与“线上查询反馈”两个阶段，实现了线下网点严谨风控与线上平台高效便捷的无缝衔接。

  线下，符合条件的申请人只需携带相关文件，前往已开通该服务的银行网点，银行网点工作人员审核材料无误后，将生成一个唯一且24小时内有效的“查询授权码”交给申请人。

  线上，申请人登录云闪付App，通过“已故人员银行卡账户线索查询”功能入口，输入已故人员基本信息并填入授权码，即可发起查询。云闪付App将在24小时内生成查询报告。

  此举此举既解决了家属的核心难题，严格遵守了金融信息保密原则，实现了便民与安全的精密平衡。客户还可通过云闪付App内的服务小程序，查看全省所有支持查询网点的具体名称和地址。