近日，一位85岁高龄老人步履蹒跚地走进吉林银行通化站前支行，执意要支取3万元现金给“儿子”。

  支行大堂经理经询问了解，老人已在其他银行向“儿子”账户转入5万元。大堂经理发现老人听力严重退化，无法清晰确认电话是否为其儿子本人拨打，且取款需求急迫。凭借经验，大堂经理判断老人可能遭遇冒充子女的诈骗，于是启动“老年人特殊服务预案”，将老人搀扶至消保专区。网点负责人一边耐心安抚老人情绪，一边迅速联系其儿子核实情况，最终确认老人的儿子近期从未联系过老人要求其转账，事实证明老人遭遇了诈骗陷阱。

  银行启动警银联动机制，警方迅速响应并与银行紧密配合，通过紧急止付流程成功冻结了老人在他行转出的5万元资金，同时避免了客户总计8万元的财产损失。

  长期以来，吉林银行常态化针对“一老一小”等重点客群，开展多样化的金融知识微课堂、“以案说险”情景演练等宣教活动，让员工在实践中培养出敏锐的防骗意识和洞察力。通过与当地公安机关建立高效协作机制，构建起阻断金融风险的坚实防线。事后，老人家属专程来到银行赠送锦旗致谢。

  吉林银行将继续深化警银协作，以专业服务与温情关怀守护老年客户的“养老钱”，持续筑牢金融安全防线，为百姓财产安全保驾护航。