新华网长春6月6日电(记者王帆、周立权)“以前换驾驶证要跑交警队,又远又费时,现在家门口的派出所就能办,太方便了!”在长春市公安局南关区分局民康路派出所综合业务窗口,61岁的长春市民步红学处理完业务说。
民康路派出所坐落于长春市中心,人口密集、人流量大。据所长赵宝介绍,每天上午九时至十时是业务办理的高峰期,不少市民选择在上班途中、送孩子上学间隙顺路来办理业务。
“小窗口”折射“大民生”。为了更好地服务群众,民康路派出所设立了综合业务窗口,打破业务壁垒,实现户籍、交管等事项“一窗通办”。赵宝说,秉持“应办尽办、即来即办”的服务理念,无论办事群众来自省内还是省外,只要符合办理条件,窗口工作人员都会当场受理业务,切实提升便民服务质效。
6月5日,市民在长春市公安局南关区分局民康路派出所办理业务。新华社记者 王帆 摄
民康路派出所是长春市交管业务下沉派出所的一个缩影。为进一步优化便民服务举措,长春市公安局将42项高频交管业务延伸至全市派出所综合服务窗口,从驾驶证到期更新到小额非现场交通违法处理,覆盖驾驶、车辆、互联网服务等六大类业务,让市民在家门口就能办理。
据统计,2025年1月1日到5月20日,长春市各派出所累计办理车驾管、违法业务等超10万笔。“我们充分利用全市223个派出所覆盖面广、延伸触角长的特点,方便群众就近办理、一窗办理交管业务,缩短服务半径,满足群众多样化服务需求,进一步提升群众满意度。”长春市公安局治安支队户政大队副大队长马伟力说。
为提升群众知晓率,长春公安在全市范围内开展“线上+线下”立体式专题宣传活动,并结合入户走访、九小场所隐患排查等社区警务工作,因地制宜开展工作;组织交警部门对派出所窗口人员开展系统培训,统一规范42项业务办理流程;建立督导组实地巡查与电话抽查机制,每月通报各派出所业务办理情况,激励服务效能提升。
将交管业务下沉至派出所,既是响应群众“就近办”呼声的务实之举,也是推动基层警务融合、提升治理效能的创新探索。