近期，网民向新华网“我为群众办实事”平台反映长春站和龙嘉机场的“长春游客服务中心”不开放问题，建议长春市文旅局加快推动此项工作，将民生实事办好。

网民反映：“长春游客服务中心”地处客流量巨大的长春站和机场附近，已建成多年，但大门长期紧锁，没有发挥应有作用。

网民认为，城市游客服务中心设立在车站、机场、景点等人流密集处，可以为游客提供周到、便捷的服务，然而这两处“长春游客服务中心”长期不开放，不仅不方便来往的游客，也影响城市旅游形象。

针对这一问题，长春市文化广播电视和旅游局回复：这两处游客服务中心现由长春文旅运营管理有限公司负责运营。

其中，长春火车站游客服务中心因为建成多年，内部线路老化，多次出现电路故障，为保障安全游客服务中心现阶段暂时关闭，进行内部线路维修改造，预计6月末通电运营。

龙嘉机场游客服务中心因位于龙嘉火车站通往机场的换乘通道侧面，所处位置偏僻，途经游客无法直观看到，接待人数较少，无法发挥游客服务中心作用，目前正在与机场方面协调落实场地调换问题。调换落实后将重新开放，发挥游客服务中心功能。

感谢网民对长春文旅发展的关心关注，下一步，我们将进一步强化服务意识，积极协调此项工作落实，尽快推动游客服务中心开放，为广大游客提供更加优质的服务。