国网吉林供电公司提格统筹快速处理企业用电诉求，保证企业诉求真解决、全解决、解到位。

  “初步估算，按照你们的建议采用变压器最大需量计费，今年夏天厂子能节约不少电费，一直头疼的电费问题可算解决了。”5月28日，吉林全兴塑业有限公司负责人和国网吉林供电公司员工就夏季生产用电需求进行深入交流并采纳《综合能效诊断报告》建议。

  5月起，为切实推动吉林市“九解一协调”帮扶企业行动深入开展，不断强化助企帮扶力度，将服务送到“家门口”，国网吉林供电公司与吉林市服务企业办公室联合开展“‘九解一协调’助企服务再提升 企业夏季保电专项行动”，确保企业夏季生产运行黄金期的用电保障。

  专项行动按照“问需求、快速办、解难题”三个阶段依次推进，企业通过扫描二维码填写调查问卷，并在吉林市助企服务平台上提报用电诉求。国网吉林供电公司提格统筹快速处理企业用电诉求，保证企业诉求真解决、全解决、解到位。同时，针对共性问题研究完善具体工作举措，推动实现从“办成一件事”向“解决一类事”的升级转变，切实满足企业夏季用电需求。截至目前，该公司发放调查问卷1076份，便民江城助企服务平台已解决客户涉电诉求17件。

  “接到企业的诉求后，我们建立问题台账，发现如何压降电费是企业关注的重点。为此，我们成立服务专班，深入企业摸排用电设施，根据生产特点，从变压器、无功补偿装置等方面，指出企业在电能损耗上存在的问题，提出改进措施，为其量身定制个性化‘节电方案’。”国网吉林供电公司营销部服务管理李佳琳介绍道。

  2024年，吉林市认真落实吉林省优化营商环境加快项目建设大会部署要求，实施“九解一协调”帮扶企业行动效能提升“十百千”工程和营商环境优化提升“六大专项行动”，推动经济社会持续向好发展。

  基于客户的多元化需求，国网吉林供电公司持续优化服务机制和流程，构建更加便捷高效的供电服务体系。该公司细化分解优化营商环境36项重点任务，与政府、企业签订三方合作协议，制定稳增长重点企业和重大项目用电服务保障方案。开展“传播国网理念 推动节能低碳”系列宣传活动，提供用能分析、低效设备排查、设备更新改造建议等服务。完善优质服务事前管控、事中处理“双重机制”，严格落实营业窗口无否决服务机制。深化三级应急服务联络体系建设，政企融合推进信息渠道共享、服务范围融合、工作任务联动，打通供电服务“最后一公里”。

  今年，国网吉林供电公司已走访企业235家，编制《综合能效诊断报告》72份，排查用电安全隐患46处。（沈泽洲）