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长春12345“市长热线”元旦假期共受理投诉5402件
时间: 2019-01-02 08:26:37      来源: 长春日报
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  今年元旦假期,12345“市长热线”像平日一样,24小时线上值守。从假期开始截至2019年1月1日,共受理投诉5402件,排在前三位的问题分别是供热、供水和市容管理。针对较为突出的395件热点问题,12345将其列为急办件,重点跟踪调度,均在24小时之内得到了有效处置,市民对处理结果表示满意。

  长春新区尚德花园因供水管线突发爆裂造成停水,2018年12月31日14时恢复供水后浊度超标,长春水务集团一方面采取冲洗措施,同时调用8台水车送水,解决居民饮用水之急。1日水务集团临时恢复供水,保证居民除饮用水以外的基本生活用水供应。

  市民刘先生家住北航老院7栋3单元307室,由大唐热力负责供暖,但暖气冰手,暖气内没有水。12345派单后,大唐热力派工作人员上门查看,发现是管道出现堵塞的情况,立即为用户更换管件,目前供暖逐步恢复。

  二道区远达大街恒大都市广场由同鑫热力公司负责供热,因锅炉故障造成停热。12345交办后,同鑫热力公司派两个班组,对故障的锅炉进行抢修,用户家现已恢复供热。(袁迪)

责任编辑: 郭聪
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