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长热集团 :实施“弹性供热” 具备条件用户20日开栓
时间: 2017-10-17 06:33:29      来源: 新华网
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  10月16日,长春市热力(集团)有限责任公司(以下简称“长热集团”)召开2017—2018供热期新闻发布会,相关负责人在发布会上表示,长热集团已分别在9月11日和9月30日完成了一次网主干线充水及二次网充水工作,除了个别新入网的用户因为工程工期的原因外,其他用户(含省内其他地区)均按照政府指令实现弹性供热,根据长春市政府供热专题会议精神,具备条件的可在10月20日供热。

  长热集团目前总供热面积5346万平方米,共有38个集中供热锅炉房,699个换热站,承担了省内40余万户居民和1300余家企事业单位的供热工作。为了让千家万户温暖过冬,长热集团多措并举,全力做好2017—2018年度冬季供热保障工作。

  今年夏天开始,长热集团已对所有供热设备、设施进行了全面、细致的检修和维护,确保新设备高效运行、老设备运转正常。尤其对重点生产设备,进行了多次检修和调试,确保供热设备、设施的安全性和可靠性。截至目前,共计检修设备、设施12812项,检修锅炉25台,检修完成率100%,设备合格率100%。完成大修改造项目35项,管网改造145处,新建供热管网8.2公里,改造管网52.6公里。其中,一次网更换11.2公里,二次网更换11.1公里,地沟管更换30公里,全年投资近2.43亿元。

  热网的信息化建设是长热集团高度重视的一项工作,今年在智慧热网二期工程建设上,投资4668万元,该系统建成后,将使长热集团299个换热站纳入智能供热调度指挥系统,实现热量的科学、实时调度,降低故障影响范围和响应时间,优化热网平衡控制,促进供热质量提升。

  据了解,长热集团客服中心已于2016年12月正式投入使用,公开服务热线“963963”客服系统采用先进的集中客服管理模式,现共设12座席,实行运行期24小时受话服务。现客服中心可受理吉林省9个地、市、州40余万热用户的咨询、报修、投诉、反馈、回访等方面服务,工作人员24小时待命,接到用户报修后,第一时间派发工单,基层工作人员10分钟之内可以通过电脑端和手机端确认接件,急办件30分钟到现场、普通件30分钟与用户约定上门服务时间,办理、反馈、回访等程序实现规范化、标准化,大大提高了投诉件、维修工单的办理速度和质量。

  发布会上相关负责人表示,为应对部分老旧小区出现的物业弃管、系统泄漏、暖气爆裂等突发问题,长热集团按照供热管理区域建立了21支精干的抢修队伍,拥有焊工、电工、钳工、水暖工、专用车驾驶员等各工种人员200余人,并配备大型供热抢险车辆40余台,测漏、探查等先进设施10余套,进一步提升了处理供热突发事件的能力。

 

责任编辑: 郭聪
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