您现在的位置:新华网吉林频道>正文
分享: 
新华广播
新买的奔驰车机油异常缺失
时间: 2017-09-15 07:05:11      来源: 长春晚报
分享本页至手机

  李女士购买的奔驰轿车。 李奔 摄

  长春市民李女士2016年10月19日在吉林省成邦之星汽车销售服务有限公司(以下简称成邦之星)购买了梅赛德斯奔驰GLA200动感型汽车一辆。不想这辆车没开多久就出现了机油缺失,李女士找到成邦之星,后者经过初步检查认可机油缺失,但提出要对这辆车的发动机拆缸检查。但李女士认为,新买的车机油缺失,就是发动机存在质量问题,拆缸会造成车辆贬值,她不同意,要求退换车。

  3000公里时仪表首次报警

  李女士说,开到将近3000公里时,汽车仪表盘显示缺机油,她立即与销售人员取得联系。李女士把车开到了成邦之星,成邦之星技术人员检查后发现这辆车的确存在缺机油的情况。但该技术人员说,奔驰车不烧机油,机油报警很可能是车出厂时机油加少了,于是他给车加了足够机油,告诉李女士继续观察。

  但车开到7000多公里时,仪表盘再次机油报警,李女士又把车开到了成邦之星。

  1万公里时确认机油异常缺失

  技术人员通过检查,确定该车的确是机油缺失,但是什么原因造成的却不清楚。技术人员随后将发动机几个部位做了标记,让李女士进一步观察,并建议每行驶1000公里,到成邦之星检测机油消耗一次。

  行驶到9000公里时,李女士来到成邦之星,这次检查机油消耗不大。在1万公里时,李女士又来到成邦之星,技术人员确认这辆车在所做标记完好无损的情况下,又出现了发动机机油缺失。

  欲拆缸检查发动机引发双方争议

  李女士说,“发现发动机机油缺失之后,我找了成邦之星的技术总监,他告诉我,这可能是烧机油,需要拆缸检查,在检查期间,成邦之星还提供给我一辆代步车。”

  “当时我不知道拆缸是咋回事,后来经过咨询城邦之星的二手车工作人员才知道,拆缸就是拆发动机,因为奔驰车的发动机出厂时是在高温下安装的,如果在4S店拆了发动机,就意味着发动机有过大修,会造成车辆贬值,有可能直接贬值1/4,因此我拒绝拆这辆车的发动机。”

  但是,成邦之星的工作人员提出,不拆缸无法确定发动机机油缺失的原因。双方就此产生争议,李女士的车停在成邦之星10多天,双方一直没有谈拢。

  买家认为机油异常缺失就是质量不合格

  13日,记者和李女士一起来到成邦之星。李女士说,这种异常缺机油的发动机应该是不合格产品,按照国家质量监督检验总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里以内,发动机、变速器等主要零件出现产品质量问题,消费者可以选择免费更换发动机、变速器”等规定。李女士想要更换发动机或退换车。

  卖家认可车行驶3000公里时发现缺机油

  成邦之星负责人王经理接待了李女士。李女士说,她的车在行驶近3000公里时出现机油缺失,但成邦之星经过4次检查,到1万公里时才最终确认,且每次报修成邦之星都没提供任何凭证,这可能是成邦之星有意拖延,把发动机的质量问题拖延到质保期之外。

  王经理表示,该公司工作人员没有给李女士出具凭证是不对的,她认可李女士的车是在将近3000公里而不是1万公里时发现缺机油。

  拆缸的“前因”“后果”

  发动机是否合格到底用不用拆缸?

  李女士认为,她所购汽车发动机经成邦之星技术人员判断,已经出现了机油异常缺失的问题,这就是不合格产品,成邦之星应该给她退车或者更换发动机。

  而王经理却说,发动机的确存在异常缺失机油的问题,但现在原因不明,要想确认发动机是不是不合格产品,必须拆缸检查确认发动机哪里有问题,检查结果确认是质量问题,成邦之星才能找厂家确定对李女士的赔偿。对此,李女士认为,确认发动机哪里有问题是退车之后的事儿,现在发动机异常缺机油,这就是质量不合格。

  拆发动机造成的车辆贬值该咋办?

  发动机质量到底是否合格,李女士一方坚持发动机异常缺机油就是质量不合格,而王经理一方坚持必须拆缸才能确定发动机哪里有问题,双方一直僵持不下。李女士说,拆缸(拆发动机)会造成车辆贬值。

  王经理表示,李女士怕因拆发动机造成车辆贬值,这是可以理解的,因此,如拆开发动机后,发现有质量问题,成邦之星会将李女士的要求一起报给奔驰厂家,如果奔驰厂家不对李女士的这项损失进行赔偿,成邦之星也会给李女士补偿。另外,成邦之星还有销售二手车业务,如果将来李女士想要卖二手车,成邦之星会按照正常的市场价格回收。但李女士不认可这种预期性的承诺。目前双方仍在协商。

  新买的奔驰车就出现机油异常缺失,这让当事人不能接受,这车到底该不该退?您怎么看。

责任编辑: 郭聪
本站所刊登的新华社及新华网各种新闻、信息和各种专题专栏资料,均为新华网版权所有,未经协议授权禁止下载使用。 制作单位:新华网吉林频道 版权所有:新华网股份有限公司
版权与免责声明 Copyright © 2000-2016 JL.xinhuanet.com All Rights Reserved.

新华炫闻

吉林频道

010070050010000000000000011100001121666102