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20元的奶箱押金 为何只退一半?
时间: 2017-04-11 10:33:07      来源: 新文化报
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  “当初安装奶箱交了20元钱押金,可现在奶站只给退10元钱。”4月9日,家住长春市东岭南街的赵女士反映奶站欺诈消费者。10日,记者联系到奶站负责人姚先生,对方表示,此前奶站管理不规范,订奶员私自多收押金属于个人行为,他将把押金如数退还给赵女士。

  消费者质疑奶站缺乏诚信

  2014年,长春市民赵女士在东岭南街一家奶站定牛奶,当时订奶员给她安装了一个奶箱,并收了20元钱押金。最近赵女士准备搬家,想要退订奶箱,可找到现在的订奶员,对方称收据不是他出具的,自己没收钱,所以他不能给退钱,建议找奶站负责人。但奶站负责人却表示只能退10元钱。

  在赵女士提供的牛奶配送专用票据上,记者看到,票据的一角写着“押金20元”字样,并且盖有牛奶配送专用章。赵女士将票据出示给奶站负责人,可该负责人表示,这是订奶员私自收费,与奶站没有关系。该负责人告诉赵女士,在2013年、2014年很多订奶员都向消费者收取了20元到50元不等的奶箱押金,这都属于违规行为,这些钱都进入订奶员的腰包,属于个人行为,奶站不能全部承担。

  赵女士表示,虽然押金不多,但反映出企业的诚信问题,“订奶员是奶站员工,而且收据上还盖着公章,所以奶站理应退还押金。”

  奶站:该押金收据不正规

  4月10日,记者联系到东岭奶站的负责人姚先生,他表示,“公司对奶箱只收取10元钱押金,订奶员收取20元、50元不等的押金,都属于个人行为。”

  他介绍,该奶站与牛奶厂家属于合作关系,奶箱押金有专门的收据,赵女士提供的收据不正规,没有标注押金内容。他解释称,2013年和2014年那时候的收据是由厂家提供,而且收据上有编码。此后由奶站自己购买押金票据。此前奶站管理不严,一些订奶员将押金据为己有,如今这些订奶员已经找不到了,而且奶站的负责人也已经换人,这个奶站他刚刚接手。

  姚先生表示,接到赵女士投诉后,他已经要求订奶员联系赵女士,检查奶箱是否完好,是否可以二次利用,并且愿意退还赵女士押金。

  消协:经营者应按约履行

  长春市消费者协会有关人士表示,押金是民间的一种叫法,是当事一方把财物交给另一方作为保证,这种担保方式多用于服务行业向消费者提供无偿设备等方面。根据《消费者权益保护法》经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。在消费者不知情的情况下,订奶员没有出具正规票据,经营者应该承担连带责任。

  像赵女士遇到的这种情况,如果姚先生承担原来奶站的责任继续经营,那么赵女士有权要求他退押金。若原来奶站倒闭,则退还押金之事仍由原来奶站负责人负责。如果奶箱没有损坏,姚先生应当返还押金。(李德庆)

  

责任编辑: 郭聪
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