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延边州各地旅游投诉举报电话 统一使用12301

时间: 2016-12-02 16:52:29     来源: 延边州旅游局

  

    为贯彻落实《关于加强旅游市场综合监管的通知》文件要求,充分发挥12301等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,吉林省拟停用各地旅游投诉电话号码,统一使用12301全国旅游服务热线为全省旅游投诉举报电话。

  该通知主要要求各旅游局加强宣传,提高全省旅游投诉举报电话变更的游客知晓度,为游客维权提供保障和便捷的渠道。延边州旅游局将配合省旅游局工作,指定专人负责旅游投诉举报平台案件审核、处理工作,及时转办、处理旅游投诉案件,切实维护旅游者合法权益。将在以后印发的《旅游合同》中,及时更改旅游投诉举报电话号码。陆续回收旅游企业投诉标识牌,做好A级景区、旅行社及分支机构旅游投诉举报标识牌的换发工作。

  12月31日前各地原旅游投诉电话号码与12301旅游服务热线同时使用。12月31日以后,原旅游投诉电话号码不再使用。如果游客在旅游过程中遇到投诉事件,或者不合理的旅游接待,可以拨打12301进行维权。

 


纠错 责任编辑: 王善军


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